珠宝销售技巧：问题蛮多的，但是开始用数据统计了，就是一个好的开始。点评其中一个问题吧……

3、试戴率和成交率不成正比

本周试戴率80%左右，做得还算可以。但是只有成交率45%左右，说明试戴过程中出现了问题，有可能是需求了解不完善，价格，款式，或者对顾客类型判断不准等因素影响了后面的一个成交，以后一定要加强试戴环节的一个场景模拟。

4、转介绍0

这点从入行到现在，做的相当差。回顾了售后服务流程，每单成交过后在送客人离店之前，并没有给顾客说给我转介绍的好处。从本周开始，每单完成后一定要有转介绍的提醒，并给客户说明转介绍的好处。

5、客单价低

总结了一下平均客单价低的原因是没有做连带销售，成交完一单以后就觉得很高兴了，并没有做附加销售的动作，接下来，这个一定要加强。

接下来520的节日，这两天人流量有增加，希望多多改进销售中的不足，增加成交率。

罗老师点评：

问题蛮多的，但是开始用数据统计了，就是一个好的开始。点评其中一个问题吧：

1、有效和无效顾客

你把那些随便看看，简单问一下就走的顾客定义为无效的，这种区分方式不对。不是顾客无效，而是你没有把意向不强的顾客，转为潜在的意向顾客。

顾客：随便看看。

我：多看一下，不买也没关系。觉得哪个好看的，我拿出来给你试一下，要是不知道怎么选的话，我也可以简单给你讲讲，到时候你去别家看也知道怎么选。

站在顾客角度感受一下。

因为你没有让顾客对你放下防备心，所以顾客不说话。

因为顾客不说话，你了解不到需求，不知道推荐方向。

因为推荐方向不对，顾客不感兴趣，所以走了。

这就是你们认为的无效顾客。

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