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01 商务接待管理制度

02 商务接待管理表单

03 客户接待管理制度

04 客户接待管理表单

05 涉外接待管理制度

06 涉外接待管理表单

行政部

商务接待管理制度

第1章 总则

第1条 目的

为使公司的商务接待工作规范有序地进行，塑造统一良好的企业对外形象，合理控制接待费用，特制定本制度。

第2条 适用范围

本制度适用于公司所有的商务接待活动，包括公司及所属各部门经营管理所必须的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排工作。

第3条 管理职责

1．公司行政部是公司商务接待的主管部门，负责协调公司的商务接待活动。

2．公司其他职能部门的商务接待活动，由所在部门自行承办，行政部予以必要的协助。

第2章 商务接待准备工作

第4条 了解接待对象

接待人员应事先了解接待对象的具体情况，如下表所示。

第10条 用餐标准

商务接待过程中，需要用餐时应遵循规范、节约的原则。具体用餐标准要求参照公司《招待用餐管理制度》。

第11条 住宿标准

凡安排住宿人员，原则上在本公司所属宾馆或招待所订房，特殊情况可在其他宾馆订房。住宿标准如下表所示。

第12条 交通及车辆安排

对于需要公司派车接送的商务接待活动，需提前制订用车计划，由行政部车辆主管进行调配。按照以下顺序安排车辆。

1．经常性商务接待，由行政部调拨一般性公务车辆接送。

2．重点业务往来单位和特殊客人由公司专门的迎宾车辆接送。

3．如果需要接送的人员过多，可通过出租车公司租赁中巴车接送。

第13条 参观旅游安排

公司商务接待过程中，原则上不安排旅游活动，特殊情况下经总经理批准后方可执行。商务接待过程中，需要参观公司的可以在合适的时间安排专人陪同参观，参观之后请参观者留下宝贵意见。但要注意，公司核心工作区不在开放参观之列，特殊情况需经总经理批准。

第14条 迎送安排

根据来宾意见，公司为来宾预订车、船、机票，协助来宾结算食宿账目，分别送行，派人派车送至车站、码头或机场，并对初次到来的来宾赠送纪念品。

第4章 附则

第15条 本制度由公司行政部负责制定，修改亦同。

第16条 本制度自下发之日起执行。

#行政部##制度设计##接待#

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