近日，一位成都网民在麻辣社区发帖，投诉南湖香麓小区存在卫生管理差、违建多、收取超高停车费等6大问题，对小区物业服务极其不满。4月21日，天府新区回应表示，华阳街道、市监局等多部门已就相应问题进行了调查处理，将督促物业进行整改，并要求其提供质价相符的服务。

该网民在帖文中梳理了南湖香麓小区物业管理现存的6个问题，望予以整改：1、物业管理卫生差，长期不维修损坏的公共设施，需要业主提醒才处理。且不虚心听取业主提出的问题。2、水表老旧，出现空转情况。3、违建严重，物业与搭建商家违法联系，商家给物业返点便允许商家进小区搭建。4、缴纳物业费未支付发票。5、物业出卖业主联系方式给装修公司。6、超高停车费，490元一月，违背市场价格规律，比附近小区价格都高得多。

收到网民所反映的问题后，天府新区高度重视，立即责成生态环境和城管局、市场监管局、华阳街道进行调查处理。4月21日，天府新区就相关处理结果在麻辣社区上一一进行了答复。

关于违建问题，经核实情况属实。前期生态环境和城管局已对违建当事人立案查处。目前已致函属地街道要求对新增违法建设进行拆除。同时已再次对商业别墅新增违建进行了梳理排查，目前已对多户违建业主立案调查，相关执法程序正在办理中。

关于停车费问题，天府新区表示，该小区为新建小区，停车位租赁价格为400元/个/月，车位服务费90元/个/月，该停车场属于市场调节价范畴，物业已办理好相关手续，并且前期物业合同中已做了停车价格的约定，按照川发改价格〔2015〕13号文件精神，放开住宅小区停车服务收费，实行市场调节价。物业公司于2022年3月25日取得了关于北辰南湖香麓停车场的收费审批，备案的收费标准在小区进行了公示，街道社区已要求物业按照相关规定做好停车服务明码标价工作在醒目位置并耐心的做好解释。经协调：暂缓执行新停车收费标准，新标准细则另行通知。

关于水表问题，街道社区已要求物业立即与成都自来水厂联系，安排技术人员到小区进行排查检修，并积极推进水表问题整改。

关于卫生、发票及出卖业主信息的问题，回应称，社区已要求物业加强停车场管理和卫生清扫保洁，及时修复公共设施设备，及时为业主开具发票；出卖业主的信息有待核查。同时，社区要求物业服务企业按照物业服务合同的约定，及时与业主沟通解释，培训提升服务意识，提供质价相符的物业管理服务。

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